Vom Aktenordner zur Cloud. Die Kundschaft von morgen ist digital.

Unternehmen stehen vor einem neuen Zeitalter: Die Digitalisierung bestimmt nicht mehr nur den Alltag. Videokonferenzen und gemeinschaftliches Arbeiten in der Cloud werden in vielen Unternehmen bereits regelmäßig genutzt. Nein, das vernetzte Leben ist längst zu einem eigenen Geschäftsfeld geworden, das jeder für sich erschließen kann –wenn nicht sogar erschließen muss.

Mitdenkende Roboter, selbstfahrende Autos und vorausschauende Diagnostik: Das Zeitalter der Digitalisierung ist angebrochen und verändert die Welt mit rasender Geschwindigkeit.

So mancher tat diese Revolution eher als vorübergehenden Trend ab. So wie Kaiser Wilhelm II. zu Beginn des 20. Jahrhunderts sagte: „Ich glaube an Pferde. Das Auto ist ein vergängliches Phänomen.“ Mittlerweile hat sich das Blatt gewendet. Unternehmen, die heute den Anschluss verpassen, könnte es bald wie den Pferden ergehen: Sie sind zwar noch da, aber werden in der Arbeitswelt von morgen nicht mehr gebraucht.
Neue Themenwelten

Wer bei der digitalen Wandlung erfolgreich sein will, muss wie ein Abenteurer vorgehen: Sich Wissen aneignen, in neue, unbekannte Welten vordringen und diese für sich erobern. Die Auseinandersetzung mit digitalen Geschäftsfeldern geht nicht von heute auf morgen – sie ist ein Prozess.

Viele Firmen haben noch keinen Plan.
Die gigantische Grösse und Bedeutung des Themas spürt jedes Unternehmen. Da viele indes noch keinen Plan zur sinnvollen Herangehensweise, geschweige denn konkreten Umsetzung haben, macht sich Unsicherheit breit.

Zentral ist, dass die digitale Transformation ein Unternehmen immer in seiner Gesamtheit erfassen muss, nicht nur einzelne Sparten oder Bereiche. Sobald es aber um umfassende Veränderungen geht, tauchen rasch Hindernisse auf. Zum einen fehlen oft die kompetenten Leute oder Experten für diese Veränderung. Zum anderen sind vorhandene IT-Systeme im Unternehmen häufig so veraltet, dass eine schnelle Umstellung rein technisch nicht möglich oder viel zu teuer ist.

Von Inhabern, CEOs und allen übrigen Personen, die ein Unternehmen strategisch lenken, sollte die Digitalisierung also ganzheitlich erfasst und umgesetzt werden. Die Digitalisierung soll Brücken bauen und helfen, unternehmerisch zu neuen Ufern aufzubrechen. Dies ist auf verschiedene Arten möglich. Das eine Unternehmen schafft es dank einer erfolgreichen digitalen Transformation in neue Marktfelder vorzustossen. Andere identifizieren zusätzliche Opportunitäten im bestehenden Geschäftsfeld und gewinnen dadurch Marktanteile. Gemeinsam ist ihnen: Sie kreieren neue und nachhaltige Mehrwerte und sichern damit oftmals Arbeitsplätze.
NZZ Serie «Digitalisierung» – Folge 1
Handelsblatt/ Digitalatscale
McKinsey Digital

Dirk Meissner
www.meissner-cartoons.com/